En Chine, un utilisateur a été surpris par l’incendie soudain de son Samsung Galaxy S25+ alors qu’il était en charge durant la nuit. Réveillés par une explosion et une odeur de fumée, les occupants ont pu éteindre le feu sans blessure.
Le téléphone endommagé a été envoyé au service agréé en Corée du Sud pour inspection le 5 août. Le 12 août, Samsung a attribué le problème de la batterie à un dommage antérieur causé par une chute, rejetant ainsi toute demande d’indemnisation. Cet incident relance les débats sur la sécurité de la série Galaxy S25.
Samsung pointe une chute comme cause de l’incendie
Les experts de Samsung ont déterminé que les dommages visibles sur le boîtier avaient affecté la batterie, entraînant l’incendie lors de la charge. Selon l’entreprise, l’utilisateur aurait fait tomber l’appareil, causant des dégâts structurels aux cellules de la batterie. Par conséquent, Samsung ne reconnaît pas un défaut de fabrication et refuse toute responsabilité financière.
L’utilisateur conteste ce rapport, affirmant que les dommages physiques sont apparus après l’incendie.
Transparence limitée dans les rapports officiels
Le propriétaire du téléphone n’est pas convaincu par les explications fournies par Samsung et suspecte que les dommages à l’arrière proviennent de l’explosion de la batterie elle-même. Malgré sa demande d’un rapport technique détaillé et des documents justifiant le refus d’indemnisation, Samsung a refusé de partager ces informations. Ce manque de transparence a sérieusement entamé la confiance de l’utilisateur envers la marque.
Série Galaxy S25 : incidents répétés
Cet incident avec le Galaxy S25+ n’est pas isolé. Des événements similaires ont été signalés avec un autre modèle Galaxy S25+ en octobre 2025 et en janvier 2026. En mai, un incident analogue s’est produit avec le modèle Galaxy S25 FE, soulevant des questions parmi les utilisateurs sur un éventuel problème chronique dans le système de gestion des batteries de ces appareils.
